满意率100%，赣州城投集团积极做好政府服务热线受理工作

集团要闻

发布时间：2021-12-28

近日，赣州市行政审批局发布了《赣州市12345政府服务热线运行月报第11期》。月报显示，在市直部门（单位）办件量排名中，赣州城投集团排名为第三名，办件满意度为100%。

10月以来，赣州城投集团共接到群众反映事件99件，共办结99件，按期办结率100%。赣州城投集团充分发挥国企担当，积极响应，迅速处置，为市民群众解决一批烦心事。如10月25日，有群众反映青年路昌盛大药房门口的树木长势茂盛，遮挡了路口的红绿灯，影响司机视线，存在安全隐患，希望尽快安排修剪。赣州城投集团与该群众联系核实情况后，第一时间安排工作人员前往现场将该处遮挡红绿灯的树枝进行了修剪。

10月27日，有群众反映西津路的滨江公园河边的古城墙上树林处晚上有人用音响唱歌，影响附近居民休息，赣州城投集团与该群众联系核实情况后，第一时间安排工作人员前去现场处理，为降低扰民情况，工作人员在公园主要场所张贴了“请勿大声喧哗”标语，安排现场秩序维护人员加强巡逻和对唱歌群众的劝导，适当降低音量。

10月14日，有群众反映滨江北大道浮桥头公共运动场所内大部分运动设施设备已损坏，无法使用，希望进行维修，赣州城投集团与该群众联系核实情况后，第一时间前往现场处理并及时维修到位。

10月14日，有群众反映杨梅渡公园的公共停车场经常出现故障，希望在故障没有完全处理好前不要设置栏杆。赣州城投集团与该群众联系核实情况后，第一时间安排工作人员前往现场处理，及时将停车场出入口道闸打开并保持常开状态，确保在设备及网络问题没有完全处理好前，车辆可直接进出，免费停放。

赣州城投集团作为我市“五区一体化”建设的主力军，承担了我市大量工程项目建设和大量公园绿地等公共场所的管养和维护，针对群众的相关诉求，赣州城投集团严格按照12345政府服务热线管理要求，以高度的责任心，秉承为广大人民群众负责的精神，认真受理12345群众来信来访，坚持热线受理事事有落实、件件有回音，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。

供稿：钟全进

编辑：夏小青李德文

编校：刘家灿刘太阳

审核：黄家伟

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